Política de reembolso

Cada lámina de VEERY se imprime por encargo para ti. Si no es lo que esperabas, puedes devolverla igualmente.

Devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para pedir la devolución, por el motivo que sea. Escribe a refund@veery.art con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.

Cuando aceptemos la devolución, te enviaremos por correo la dirección de devolución y las instrucciones. Envía la lámina dentro de los 14 días siguientes a ese correo, en el estado en que la recibiste y, si es posible, en su embalaje original. No podemos aceptar artículos devueltos sin haber pedido antes la devolución.

El envío de vuelta lo pagas tú. Guarda el justificante del envío: es lo que necesitamos si el paquete se pierde en el camino de vuelta.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, además tienes derecho legal a cancelar la compra en un plazo de 14 días desde que la recibes, sin dar ninguna explicación. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara por correo a refund@veery.art. Se aplica el proceso de devolución anterior y el envío de vuelta lo pagas tú.

Solo respondes de la pérdida de valor que provoque manipular la lámina más allá de lo necesario para comprobarla.

Reembolsos

Te devolvemos el importe de los artículos devueltos y, cuando devuelves el pedido entero, también el coste del envío estándar original. Lo hacemos al mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde tu solicitud de devolución. Podemos esperar hasta que la lámina nos llegue o hasta que nos envíes el justificante del envío, lo que ocurra antes.

Tu banco puede tardar unos días más en mostrar el reembolso. Si pasado ese tiempo no aparece, escribe a refund@veery.art.

Artículos dañados, defectuosos o equivocados

Revisa la lámina en cuanto llegue. Si está dañada, tiene un defecto de impresión o no es la que pediste, escribe cuanto antes a hello@veery.art con fotos de la lámina y del embalaje. Te enviaremos una de repuesto o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti. No hace falta que nos la devuelvas.

Esto no limita tus derechos legales si un producto no se corresponde con lo descrito o resulta estar defectuoso.

Paquetes perdidos

Si el seguimiento muestra alguna incidencia o tu paquete no llega, escríbenos y lo investigamos con el transportista. Consulta nuestra Política de envíos.

Cambios

No hacemos cambios directos. Para cambiar de tamaño o de marco, devuelve el original y haz un pedido nuevo.

Tarjetas regalo

Puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en un plazo de 14 días desde que la compras, sin dar ninguna explicación, siempre que no se haya usado. Escribe a refund@veery.art con tu número de pedido: anularemos la tarjeta y te devolveremos el importe al mismo medio de pago en un plazo de 14 días. Pasado ese plazo, o si ya se ha usado, la tarjeta no se puede devolver ni cambiar por dinero, salvo que la ley lo exija. Tienes todas las condiciones de las tarjetas regalo en nuestros Términos del servicio.

Si devuelves una lámina pagada con una tarjeta regalo, te devolvemos el importe a esa misma tarjeta y puedes volver a usarlo. Si pagaste una parte con tarjeta regalo y otra con otro medio de pago, devolvemos a cada uno la parte proporcional a lo que pagaste con él. Todo lo demás de esta política se aplica igual.

Contacto

Para cualquier duda sobre una devolución, escribe a refund@veery.art.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. También puedes copiarlo en un correo.

• A la atención de VEERY, refund@veery.art
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.