Política de envío

En VEERY, cada pieza se produce bajo pedido a través de la red de producción de nuestro socio de impresión global. Siempre que es posible, los pedidos se producen cerca de su destino de entrega, lo que ayuda a reducir las distancias de transporte y los plazos de entrega.

Los gastos de envío y los plazos estimados se calculan automáticamente al pagar, según tu destino y los artículos del pedido. Siempre verás el coste final del envío y la franja estimada de entrega antes de completar la compra.

Tramitación y producción del pedido

Como cada lámina de VEERY se produce bajo pedido, todos los pedidos pasan por una fase de producción antes del envío. El tiempo de producción varía según el producto, el formato, el destino y la capacidad de producción disponible.

La franja estimada de entrega que se muestra al pagar incluye tanto la producción como el transporte y se calcula específicamente para tu pedido.

Plazos de envío

Los métodos de envío disponibles y el tiempo de tránsito dependen de tu dirección de entrega. La franja estimada de entrega se muestra al pagar, antes de confirmar.

Las fechas de entrega son estimadas y ocasionalmente pueden verse afectadas por retrasos del transportista, trámites aduaneros cuando correspondan, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al pagar según tu dirección de entrega, los productos del pedido y el método de envío disponible para tu región. El coste final del envío se muestra antes de que completes el pedido.

Dónde enviamos

Actualmente enviamos a la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos.

Nuestro socio de producción trabaja con una red distribuida de imprentas e intenta producir los pedidos localmente siempre que es posible. Según la disponibilidad del producto, la capacidad de producción, los requisitos técnicos y la logística, un pedido puede producirse ocasionalmente en otro país.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sale, recibes un correo de confirmación con la información de seguimiento, cuando está disponible, para que puedas seguir el paquete hasta que llegue.

Aduanas y aranceles

Siempre que es posible, los pedidos se producen localmente, pero en algunos casos puede ser necesario un envío internacional. Pueden aplicarse aranceles o tasas de importación según el origen del envío, el destino y el método de transporte.

Si se aplican cargos aduaneros o de importación y no se han pagado por adelantado o cobrado previamente, el destinatario puede tener que abonarlos.

Retrasos

Las fechas de entrega son estimadas. Si tu pedido se retrasa de forma significativa, escríbenos a hello@veery.art y trabajaremos con nuestros socios de producción y transporte para investigar y resolver la incidencia.

Direcciones incorrectas

Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta al pagar. Si detectas un error, escríbenos inmediatamente. Es posible que podamos modificar la dirección antes de que el pedido avance demasiado en producción; una vez impreso o enviado, ya no será posible cambiarla.

Si es necesario reenviar un paquete porque la dirección facilitada era incorrecta o incompleta, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, escríbenos cuanto antes y, preferiblemente, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Conserva el embalaje y adjunta fotos claras de la lámina y del embalaje para que podamos resolver la incidencia con rapidez.

Si tu pedido parece haberse perdido, escríbenos cuanto antes y, preferiblemente, dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos investigarlo con nuestros socios de producción y transporte.

Las devoluciones y los reembolsos se gestionan según nuestra Política de devoluciones. Estos plazos nos ayudan a tramitar la reclamación con nuestro socio de producción y no afectan a los derechos legales que te correspondan.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío o el estado de tu pedido, escríbenos a hello@veery.art.