Preguntas frecuentes

Un papel mate de alta calidad de 200 g/m², liso y sin reflejos, impreso bajo demanda por nuestro socio de producción.

La disponibilidad de enmarcado depende de la obra de arte, el tamaño y el país de destino.

Las opciones de enmarcado disponibles se muestran directamente en la página de cada producto.

Si el enmarcado está disponible para la obra seleccionada, la versión enmarcada llega lista para exhibirse.

Los pósters sin enmarcar requieren un enmarcado por separado.

Los formatos disponibles varían según la obra de arte.

Cualquier opción de póster o enmarcado disponible aparecerá directamente en la página del producto.

Los tamaños disponibles varían según la obra de arte.

Todas las dimensiones disponibles aparecen en la página del producto antes de realizar la compra.

Guía de tallas de pósters

Los colores pueden variar ligeramente entre las pantallas y las ilustraciones impresas debido a las diferencias en la calibración de la pantalla y los procesos de impresión.

Trabajamos con esmero para garantizar que el póster final sea fiel a la obra de arte original.

En cuanto haces el pedido, recibes un correo de confirmación.

Tu obra entra en producción y se prepara con cuidado antes de salir.

Una vez completada tu compra, recibirás un correo de confirmación del pedido.

Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o contáctanos.

Sí.

Cuando tu pedido sale, recibes un número de seguimiento por correo. La información puede tardar un poco en actualizarse.

Como la producción comienza poco después de realizar el pedido, no podemos garantizar cambios o cancelaciones.

Si necesitas ayuda, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo que podamos.

Por el momento, solo ofrecemos las tamaños que se muestran en la página de cada producto.

Es posible que en el futuro ofrezcamos tamaños personalizadas.

Sí.

Puedes enviarlo directamente a otra persona: escribe sus datos de entrega al pagar.

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

La disponibilidad de envío se confirma durante el proceso de pago.

Para reducir las distancias de envío y mejorar los tiempos de entrega, es posible que los pedidos sean producidos por socios de confianza ubicados más cerca del destino de entrega.

Cada póster se produce bajo pedido. La producción tarda de 2 a 5 días laborables; el tiempo de entrega depende de tu dirección y se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Política de envíos

Sí.

El seguimiento se envía automáticamente en cuanto sale tu pedido.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a trámites de aduana, problemas con la empresa de transporte o la demanda estacional.

Los aranceles de importación y las tasas aduaneras dependen de la normativa de tu país.

Cualquier cargo aplicable corre a cargo del cliente.

Revisa tu póster cuando llegue. Si está dañado, escribe a hello@veery.art tan pronto como puedas, adjuntando fotos del póster y del embalaje, y lo solucionaremos.

Política de reembolso

Si recibes un artículo incorrecto, contáctanos y organizaremos un reemplazo lo antes posible.

Si la información de seguimiento indica algún problema o tu paquete parece haberse perdido, contáctanos y lo investigaremos con la empresa de transporte.

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y una descripción del problema para que podamos revisarlo y ayudarte.

Sí. Dispones de 30 días tras la llegada de tu pedido para solicitar una devolución y, si se envía a la Unión Europea, también puedes cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo. Escribe a refund@veery.art para comenzar.

Política de reembolso

Puedes contactar con nuestro equipo en hello@veery.art.

Intentamos responder lo antes posible.

Cualquiera que tenga uno de nuestros pósters, lo haya comprado o se lo hayan regalado. Entra en la página del póster y pulsa «Escribir una reseña». Te pedimos una valoración, tu reseña, tu nombre y tu correo. Indicar tu ciudad y país o añadir una foto es opcional.

Al recibir una reseña, comprobamos automáticamente si el correo con el que se ha enviado es de alguien que ya ha comprado en VEERY. Si es así, la reseña lleva el rótulo «Cliente verificado».

Significa que quien la escribe ha comprado en VEERY, no necesariamente el póster del que habla. Las reseñas sin rótulo no las podemos relacionar con un pedido, así que no podemos confirmar que su autor tenga el póster.

Sí, buenas y malas. Las reseñas se publican automáticamente en cuanto se envían, salvo las que incluyen un enlace, un correo o un teléfono: esas las leemos antes. Nunca las elegimos por su valoración ni cambiamos lo que escribes, y cada una sale en el idioma en que se escribió. Primero ves las de tu idioma; las demás, a un clic en la página de reseñas.

Solo retiramos el spam, las reseñas claramente falsas, las ofensivas, las que incluyen datos personales y las que su autor nos pide retirar.

El correo que confirma la entrega de tu pedido te invita a opinar sobre tus pósters. Como agradecimiento, recibes un código del 20 % para tu próximo pedido, sea cual sea tu valoración. Las reseñas enviadas desde el enlace de ese correo llevan este rótulo para que todo el mundo sepa que se ofreció un descuento.

Envía la reseña con el correo de tu pedido, porque el código solo funciona con él. Tiene un uso por cliente, vale para cualquier póster y no se suma a otros códigos. Las reseñas escritas con el botón «Escribir una reseña» de la página de un póster no tienen código.

Tu nombre y, si lo escribes, la inicial de tu apellido, tu ciudad y país si los indicas, tu valoración, tu reseña y su fecha, con el póster del que habla, el tamaño y el acabado que compraste si encontramos tu pedido, y cualquier rótulo que lleve. Tu correo no se muestra nunca: lo guardamos en privado con tu reseña original, como prueba.

Las fotos no se publican solas. Solo añadimos una foto a una reseña a mano y con tu permiso.

La nota de un póster es la media de todas sus reseñas publicadas, redondeada a un decimal y acompañada del número de reseñas. Todas cuentan igual, verificadas o no, con descuento ofrecido o sin él.

La página de cada póster muestra sus dos reseñas más recientes. Todas las reseñas de todos los pósters están en nuestra página de reseñas, de la más reciente a la más antigua y nunca ordenadas por valoración salvo que tú lo elijas. Allí también puedes filtrarlas por póster, valoración, fotos o clientes verificados.

Si un póster tiene menos de dos reseñas, su página muestra además las más recientes de otros pósters y de VEERY en general, cada una rotulada con aquello de lo que habla. No cuentan para la nota del póster; junto a ellas verás la nota media de todas las reseñas de VEERY.

Escribe a hello@veery.art y dinos de qué reseña se trata. No editamos las reseñas, pero si es tuya, la retiramos. Si crees que otra reseña no debería estar publicada, cuéntanos por qué y la revisaremos.

Podemos responder a una reseña en público, bajo «Respuesta de VEERY». Nuestras respuestas nunca incluyen datos personales de quien la escribió.

Sí. Elige un importe de 25 a 250 y uno de nuestros diseños. Te enviamos la tarjeta por email, normalmente en unos minutos, lista para imprimir o reenviar a quien quieras.

Las tarjetas regalo no caducan y valen para cualquier póster, tamaño y marco, en uno o varios pedidos. Lo que sobre se queda en la tarjeta, y el enlace del correo de la tarjeta muestra el saldo. Se puede combinar con un código de descuento.

Cada tarjeta va en la moneda del mercado donde se compra: euros, libras, dólares estadounidenses o dólares canadienses. Si se usa en otra moneda, se convierte al pagar, al cambio del día.

Ver la tarjeta regalo

No. Las tarjetas regalo VEERY no caducan nunca y el saldo se queda en la tarjeta hasta que se gaste. Tienes todas las condiciones en nuestros Términos del servicio.

Envíanos tu portfolio a través del formulario. Leemos todas las propuestas. Si no tienes noticias nuestras en un plazo de 4 semanas, no podremos seguir adelante esta vez. Puedes volver a presentarte dentro de 6 meses.

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Nos centramos en obras de arte contemporáneas, editoriales, gráficas, minimalistas y orientadas al diseño que complementan los interiores modernos.

Valoramos la originalidad, una identidad visual sólida y un atractivo atemporal.

No.

Aceptamos propuestas tanto de artistas consagrados como emergentes. La calidad y relevancia de la obra son más importantes que la representación.

Sí.

Aceptamos propuestas de artistas y diseñadores de todo el mundo.

Leemos todas las propuestas. Si no tienes noticias nuestras en un plazo de 4 semanas, no podremos seguir adelante esta vez. Puedes volver a presentarte dentro de 6 meses.

El formulario solicita:

• Una breve presentación
• Un enlace a tu portfolio
• De uno a cinco enlaces a piezas que representen tu trabajo

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