Terugbetalingsbeleid

Elke VEERY-poster wordt speciaal voor u op bestelling gemaakt. Is hij niet naar wens, dan kunt u hem toch retourneren.

Retouren

U hebt 30 dagen vanaf de dag waarop uw bestelling aankomt om een retour aan te vragen, om welke reden dan ook. Schrijf naar refund@veery.art met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.

Zodra wij uw retour hebben geaccepteerd, sturen wij u per e-mail het retouradres en de instructies. Stuur de poster binnen 14 dagen na die e-mail terug, in de staat waarin u hem hebt ontvangen en, waar mogelijk, in de originele verpakking. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

De retourverzending is voor uw rekening. Bewaar uw verzendbewijs: dat hebben wij nodig als het pakket op de terugweg zoekraakt.

Herroepingsrecht in de Europese Unie

Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, hebt u bovendien het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar refund@veery.art. De hierboven beschreven retourprocedure is van toepassing en de retourverzending is voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van de poster die verder gaat dan nodig is om hem te controleren.

Terugbetalingen

Wij betalen de prijs van de geretourneerde artikelen terug, en de oorspronkelijke standaardverzendkosten wanneer u de volledige bestelling retourneert, via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na uw retouraanvraag. Wij kunnen wachten tot de poster bij ons is aangekomen of tot u een bewijs stuurt dat u hem hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Het kan enkele extra dagen duren voordat uw bank de terugbetaling zichtbaar maakt. Is het bedrag daarna nog niet ontvangen, schrijf dan naar refund@veery.art.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw poster wanneer hij aankomt. Is hij beschadigd, heeft hij een drukfout of is het niet wat u hebt besteld, schrijf dan zo snel mogelijk naar hello@veery.art, met foto’s van de poster en de verpakking. Wij sturen u kosteloos een vervangend exemplaar of betalen u het volledige bedrag terug. U hoeft de poster niet terug te sturen.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als een product niet overeenkomt met de beschrijving of gebrekkig blijkt te zijn.

Verloren pakketten

Als uw track & trace een probleem aangeeft of uw pakket niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zoeken het samen met de vervoerder uit. Zie onze pagina Verzending en levering.

Ruilen

Wij ruilen artikelen niet rechtstreeks. Wilt u een ander formaat of een andere lijst, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Cadeaubonnen

U kunt de aankoop van een cadeaubon binnen 14 dagen na aankoop herroepen, zonder opgave van redenen, zolang de cadeaubon niet is gebruikt. Schrijf naar refund@veery.art met uw bestelnummer: wij annuleren de cadeaubon en betalen u binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Na die termijn, of zodra de cadeaubon is gebruikt, kan hij niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld, behalve wanneer de wet dat vereist. Alle voorwaarden voor cadeaubonnen vindt u in onze Algemene voorwaarden.

Als u een poster retourneert die u met een cadeaubon hebt betaald, storten wij het bedrag terug op dezelfde cadeaubon en kunt u die opnieuw gebruiken. Hebt u deels met een cadeaubon en deels met een andere betaalmethode betaald, dan betalen wij elk deel terug naar verhouding van het bedrag dat u ermee hebt betaald. Voor het overige is dit beleid gewoon van toepassing.

Contact

Voor vragen over een retour kunt u schrijven naar refund@veery.art.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt het ook in een e-mail kopiëren.

• Aan VEERY, refund@veery.art:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.