FAQ

Un papier mat de qualité supérieure de 200 g/m², lisse et non réfléchissant, imprimé à la demande par notre partenaire de production.

La disponibilité de l'encadrement dépend de l'œuvre, du format et du pays de destination.

Les options d'encadrement disponibles sont affichées directement sur la page de chaque produit.

Si l’encadrement est disponible pour l’œuvre choisie, la version encadrée arrive prête à être accrochée.

Les affiches sans cadre doivent être encadrées séparément.

Les formats disponibles varient selon l'œuvre.

Toutes les options d'affiche ou d'encadrement disponibles seront affichées directement sur la page du produit.

Les formats disponibles varient selon l'œuvre.

Toutes les dimensions disponibles sont indiquées sur la page du produit avant l'achat.

Guide des tailles d’affiches

Les couleurs peuvent varier légèrement entre les écrans et les œuvres imprimées en raison des différences de calibrage des écrans et des processus d'affiche.

Nous travaillons avec soin pour garantir que l'affiche finale reste fidèle à l'œuvre originale.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Votre œuvre entre ensuite en production et est soigneusement préparée avant expédition.

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

Oui.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il est possible que les informations de suivi mettent un peu de temps à se mettre à jour après l'expédition.

Comme la production commence peu après la passation d'une commande, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Pour le moment, nous proposons uniquement les formats affichées sur chaque page produit.

Des formats personnalisées pourraient être disponibles à l'avenir.

Oui.

Vous pouvez faire livrer votre commande directement au destinataire en saisissant ses informations de livraison lors du paiement.

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde.

La disponibilité de la livraison est confirmée lors du paiement.

Afin de réduire les distances d'expédition et d'améliorer les délais de livraison, les commandes peuvent être produites par des partenaires de production de confiance situés plus près de la destination de livraison.

Chaque affiche est imprimée à la demande. La production prend de 2 à 5 jours ouvrés ; le délai de livraison dépend de votre adresse et est indiqué lors du paiement, avant de régler votre commande.

Politique de livraison

Oui.

Les informations de suivi sont envoyées automatiquement une fois votre commande expédiée.

Bien que la plupart des commandes arrivent dans les délais prévus, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison du traitement douanier, de problèmes liés au transporteur ou de la demande saisonnière.

Les droits d'importation et les frais de douane dépendent de la réglementation de votre pays.

Tous les frais applicables sont à la charge du client.

Vérifiez votre affiche à son arrivée. Si elle est endommagée, écrivez à hello@veery.art dès que possible, en joignant des photos de l'affiche et de l'emballage, et nous ferons le nécessaire.

Politique de remboursement

Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter et nous organiserons un remplacement dans les plus brefs délais.

Si vos informations de suivi indiquent un problème ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter et nous enquêterons sur l'expédition auprès du transporteur.

Si votre commande arrive avec un défaut de fabrication, contactez-nous en joignant des photos et une description du problème afin que nous puissions l'examiner et vous aider.

Oui. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, et si celle-ci est expédiée vers l'Union européenne, vous pouvez également l'annuler ou la retourner dans un délai de 14 jours, quel qu'en soit le motif. Écrivez à refund@veery.art pour commencer.

Politique de remboursement

Vous pouvez contacter notre équipe de support à l'adresse hello@veery.art.

Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible.

Toute personne qui possède l’une de nos affiches, qu’elle l’ait achetée ou reçue en cadeau. Sur la page de l’affiche, cliquez sur « Écrire un avis ». Nous vous demandons une note, votre avis, votre prénom et votre e-mail. Indiquer votre ville et votre pays ou ajouter une photo est facultatif.

Lorsqu’un avis est envoyé, nous vérifions automatiquement si son adresse e-mail appartient à un client ayant déjà commandé chez VEERY. Si c’est le cas, l’avis porte la mention « Client vérifié ».

Cela signifie que la personne a commandé chez nous, pas forcément l’affiche dont elle parle. Les avis sans cette mention ne peuvent pas être reliés à une commande : nous ne pouvons donc pas confirmer que leur auteur possède l’affiche.

Oui, positifs comme négatifs. Les avis sont publiés automatiquement dès leur envoi, sauf ceux qui contiennent un lien, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone : nous les lisons d’abord. Nous ne les choisissons jamais selon leur note et ne modifions pas ce que vous écrivez ; chacun apparaît dans la langue dans laquelle il a été rédigé. Vous voyez d’abord les avis dans votre langue, et les autres en un clic sur la page des avis.

Nous retirons uniquement le spam, les avis manifestement faux, les avis offensants, ceux qui contiennent des données personnelles et ceux dont l’auteur demande le retrait.

L’e-mail qui confirme la livraison de votre commande vous invite à donner votre avis sur vos affiches. Pour vous remercier, vous recevez un code de 20 % de réduction sur votre prochaine commande, quelle que soit votre note. Les avis envoyés depuis le lien de cet e-mail portent cette mention, pour que chacun sache qu’une réduction a été offerte.

Envoyez votre avis avec l’e-mail de votre commande : le code ne fonctionne qu’avec cette adresse. Il s’utilise une seule fois par client, sur toute affiche, et n’est pas cumulable avec d’autres codes. Les avis écrits avec le bouton « Écrire un avis » de la page d’une affiche ne donnent pas droit à un code.

Votre prénom et, si vous l’écrivez, l’initiale de votre nom, votre ville et votre pays si vous les indiquez, votre note, votre avis et sa date, avec l’affiche concernée, le format et la finition achetés si nous retrouvons votre commande, ainsi que toute mention qui l’accompagne. Votre e-mail n’est jamais affiché : nous le conservons en privé avec votre avis d’origine, comme preuve.

Les photos ne sont pas publiées automatiquement. Nous n’ajoutons une photo à un avis qu’à la main, avec votre accord.

La note d’une affiche est la moyenne de tous ses avis publiés, arrondie à une décimale et accompagnée du nombre d’avis. Tous les avis comptent de la même façon, vérifiés ou non, avec ou sans réduction offerte.

La page de chaque affiche présente ses deux avis les plus récents. Tous les avis, pour toutes les affiches, se trouvent sur notre page d’avis, du plus récent au plus ancien et jamais triés par note, sauf si vous le choisissez. Vous pouvez aussi les y filtrer par affiche, note, photos ou clients vérifiés.

Si une affiche a moins de deux avis, sa page présente aussi les plus récents sur d’autres affiches et sur VEERY en général, chacun indiquant ce dont il parle. Ils ne comptent pas dans la note de l’affiche ; à côté, vous verrez la moyenne de tous les avis VEERY.

Écrivez à hello@veery.art en précisant de quel avis il s’agit. Nous ne modifions pas les avis, mais si c’est le vôtre, nous le retirons. Si vous pensez qu’un autre avis ne devrait pas être en ligne, dites-nous pourquoi et nous l’examinerons.

Il peut nous arriver de répondre à un avis en public, sous « Réponse de VEERY ». Nos réponses ne contiennent jamais de données personnelles de l’auteur de l’avis.

Oui. Choisissez un montant de 25 à 250 et l’un de nos designs. Nous vous envoyons la carte par e-mail, en général en quelques minutes, prête à imprimer ou à transférer à qui vous voulez.

Les cartes cadeaux n’expirent jamais et sont valables sur toutes les affiches, tailles et cadres, en une ou plusieurs commandes. Le solde reste sur la carte, et le lien de l’e-mail de la carte permet de le consulter. Elle se cumule avec un code de réduction.

Chaque carte est émise dans la devise du marché où elle est achetée : euros, livres sterling, dollars américains ou dollars canadiens. Utilisée dans une autre devise, elle est convertie au paiement, au taux du jour.

Voir la carte cadeau

Non. Les cartes cadeaux VEERY n’expirent jamais et le solde reste sur la carte jusqu’à ce qu’il soit dépensé. Toutes les conditions figurent dans nos Conditions d’utilisation.

Envoyez-nous votre portfolio via le formulaire de candidature. Nous lisons toutes les candidatures. Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles sous 4 semaines, la réponse est négative pour le moment. Vous pourrez postuler à nouveau dans 6 mois.

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Nous nous concentrons sur des œuvres d'art contemporaines, éditoriales, graphiques, minimalistes et axées sur le design, qui complètent les intérieurs modernes.

Nous valorisons l'originalité, une identité visuelle forte et un attrait intemporel.

Non.

Nous acceptons les candidatures d'artistes établis comme émergents. La qualité et la pertinence du travail priment sur la représentation.

Oui.

Nous acceptons les candidatures d'artistes et de designers du monde entier.

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• Une courte présentation
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