| Production | À la demande · incluse dans l’estimation de livraison |
|---|---|
| Délai de livraison | Affiché au paiement, avant de valider |
| Nous livrons | UE, Royaume-Uni et États-Unis |
| Suivi | Par e-mail, lorsqu’il est disponible |
Chez VEERY, chaque pièce est produite à la demande via le réseau de production de notre partenaire d’impression mondial. Dans la mesure du possible, les commandes sont produites à proximité de leur destination, afin de réduire les distances de transport et les délais de livraison.
Les frais de port et les délais estimés sont calculés automatiquement au paiement, selon votre destination et les articles de votre commande. Vous verrez toujours le montant final des frais de port et la fourchette de livraison estimée avant de finaliser votre achat.
Traitement et production de la commande
Chaque affiche VEERY étant produite à la demande, toute commande passe par une phase de production avant son expédition. Le délai de production varie selon le produit, le format, la destination et la capacité de production disponible.
La fourchette de livraison estimée affichée au paiement inclut à la fois la production et le transport et est calculée spécifiquement pour votre commande.
Délais de livraison
Les modes de livraison disponibles et le temps d’acheminement dépendent de votre adresse. La fourchette de livraison estimée s’affiche au paiement, avant de valider.
Les dates de livraison sont indicatives et peuvent occasionnellement être affectées par des retards du transporteur, des formalités douanières le cas échéant, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de port
Les frais de port sont calculés au paiement selon votre adresse de livraison, les produits commandés et le mode de livraison disponible pour votre région. Leur montant final s’affiche avant que vous ne finalisiez votre commande.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Notre partenaire de production s’appuie sur un réseau distribué de sites d’impression et cherche à produire localement chaque fois que possible. Selon la disponibilité des produits, la capacité de production, les exigences techniques et la logistique, une commande peut occasionnellement être produite dans un autre pays.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles, pour suivre votre colis jusqu’à son arrivée.
Douanes et droits d’importation
Les commandes sont produites localement dans la mesure du possible, mais certaines peuvent nécessiter un acheminement international. Des droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon l’origine de l’envoi, la destination et le mode de livraison.
Si des frais de douane ou d’importation s’appliquent et n’ont pas été prépayés ou perçus à l’avance, le destinataire peut être tenu de les régler.
Retards
Les dates de livraison sont indicatives. Si votre commande accuse un retard important, écrivez-nous à hello@veery.art : nous travaillerons avec nos partenaires de production et de livraison pour enquêter et trouver une solution.
Adresses erronées
Veillez à ce que votre adresse de livraison soit complète et exacte au moment du paiement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous pourrons peut-être modifier l’adresse tant que la commande n’a pas trop avancé en production ; une fois imprimée ou expédiée, aucune modification ne sera possible.
Si un colis doit être réexpédié parce que l’adresse fournie était incorrecte ou incomplète, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible et, de préférence, dans les 30 jours suivant la livraison. Conservez l’emballage et joignez des photos claires de l’affiche et de l’emballage afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Si votre commande semble perdue, contactez-nous dès que possible et, de préférence, dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions enquêter avec nos partenaires de production et de livraison.
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement. Ces délais nous permettent d’ouvrir une réclamation auprès de notre partenaire de production et n’affectent pas vos droits légaux.
Contact
Pour toute question sur la livraison ou le statut de votre commande, écrivez-nous à hello@veery.art.