Politique de remboursement

Chaque affiche VEERY est imprimée à la commande, pour vous. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez tout de même la retourner.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, quel qu'en soit le motif. Écrivez à refund@veery.art en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Une fois le retour accepté, nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour et la marche à suivre. Renvoyez l'affiche dans les 14 jours suivant cet e-mail, dans l'état où vous l'avez reçue et, si possible, dans son emballage d'origine. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.

Les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d'expédition : c'est ce dont nous avons besoin si le colis se perd sur le chemin du retour.

Droit de rétractation dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez en outre du droit légal d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à refund@veery.art. La procédure de retour ci-dessus s'applique et les frais de retour sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations de l'affiche allant au-delà de ce qui est nécessaire pour la vérifier.

Remboursements

Nous remboursons le prix des articles retournés et, lorsque vous retournez la commande entière, les frais de livraison standard d'origine. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Nous pouvons attendre la réception de l'affiche ou la preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier.

Votre banque peut mettre quelques jours de plus à faire apparaître le remboursement. S'il n'apparaît toujours pas, écrivez à refund@veery.art.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Vérifiez votre affiche dès son arrivée. Si elle est endommagée, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande, écrivez dès que possible à hello@veery.art avec des photos de l'affiche et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'affiche.

Cela ne limite pas vos droits légaux si un produit n'est pas conforme à sa description ou s'avère défectueux.

Colis perdus

Si le suivi signale un problème ou si votre colis n'arrive pas, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Voir notre Politique d'expédition.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Pour changer de format ou de cadre, retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande.

Cartes cadeaux

Vous pouvez annuler l'achat d'une carte cadeau dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier, à condition qu'elle n'ait pas été utilisée. Écrivez à refund@veery.art en indiquant votre numéro de commande : nous annulerons la carte et vous rembourserons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours. Passé ce délai, ou une fois la carte utilisée, elle ne peut être ni retournée ni échangée contre de l'argent, sauf lorsque la loi l'exige. Toutes les conditions des cartes cadeaux figurent dans nos Conditions d'utilisation.

Si vous retournez une affiche payée avec une carte cadeau, nous remboursons le montant sur cette même carte, que vous pouvez utiliser à nouveau. Si vous avez payé en partie par carte cadeau et en partie avec un autre moyen de paiement, nous remboursons chacun au prorata de ce que vous avez payé avec lui. Le reste de cette politique s'applique normalement.

Contact

Pour toute question sur un retour, écrivez à refund@veery.art.