FAQ

Um papel mate premium de 200 g/m², liso e sem reflexos, impresso por encomenda pelo nosso parceiro de produção.

A disponibilidade de moldura depende da obra, do tamanho e do país de destino.

As opções de moldura disponíveis aparecem diretamente na página de cada produto.

Se a obra escolhida estiver disponível com moldura, a versão emoldurada chega pronta a pendurar.

Os pósteres sem moldura têm de ser emoldurados à parte.

Os formatos disponíveis variam consoante a obra.

As opções de impressão ou de moldura disponíveis aparecem diretamente na página do produto.

Os tamanhos disponíveis variam consoante a obra.

Todas as medidas disponíveis aparecem na página do produto, antes da compra.

Guia de tamanhos de pósteres

As cores podem variar ligeiramente entre o ecrã e a obra impressa, devido a diferenças na calibração dos ecrãs e nos processos de impressão.

Trabalhamos com cuidado para que o póster final seja fiel à obra original.

Assim que fizer a encomenda, recebe um e-mail de confirmação.

A sua obra entra depois em produção e é preparada com cuidado antes do envio.

Depois de concluir a compra, recebe um e-mail de confirmação da encomenda.

Se não o encontrar, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Sim.

Assim que a encomenda for enviada, recebe por e-mail um número de seguimento. A informação de seguimento pode demorar um pouco a ser atualizada após o envio.

Como a produção começa pouco depois de a encomenda ser feita, não podemos garantir alterações nem cancelamentos.

Se precisar de ajuda, contacte-nos o mais rapidamente possível e faremos os possíveis para ajudar.

De momento, só temos os tamanhos indicados na página de cada produto.

No futuro, poderemos vir a disponibilizar tamanhos personalizados.

Sim.

Pode enviar a encomenda diretamente para quem a vai receber: basta indicar os dados de entrega na finalização da compra.

Enviamos para Espanha e para o resto da União Europeia, o Reino Unido, a Suíça, os Estados Unidos e o Canadá. Ainda não enviamos para outros países.

Os portes e os prazos de entrega de cada destino estão indicados na nossa Política de envio.

Para reduzir as distâncias de envio e melhorar os prazos de entrega, as encomendas podem ser produzidas por parceiros de produção de confiança situados mais perto do destino.

Cada póster é impresso por encomenda, e a produção já está incluída no prazo de entrega: 4–6 dias úteis em Espanha, 4–8 no resto da UE, 4–5 no Reino Unido, 5–8 na Suíça e 5–7 nos Estados Unidos e no Canadá. O prazo para a sua morada volta a ser indicado na finalização da compra, antes do pagamento.

Política de envio

Sim.

Os dados de seguimento são enviados automaticamente assim que a encomenda é expedida.

Embora a maioria das encomendas chegue dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos pontuais devido a procedimentos alfandegários, a problemas da transportadora ou à procura sazonal.

Os direitos de importação e as taxas aduaneiras dependem da legislação do seu país.

Quaisquer encargos aplicáveis são da responsabilidade do cliente.

Verifique o póster quando o receber. Se estiver danificado, escreva para hello@veery.art o mais depressa possível, com fotografias do póster e da embalagem, e resolvemos a situação.

Política de devoluções

Se receber um artigo errado, contacte-nos e tratamos da substituição o mais rapidamente possível.

Se o seguimento indicar algum problema ou se a encomenda parecer extraviada, contacte-nos e analisaremos o envio com a transportadora.

Se a encomenda chegar com um defeito de fabrico, contacte-nos com fotografias e uma descrição do problema, para que possamos analisá-lo e ajudar.

Sim. Tem 30 dias após a receção da encomenda para pedir uma devolução e, se a encomenda for enviada para a União Europeia, tem ainda o direito de livre resolução: pode cancelá-la ou devolvê-la no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Escreva para refund@veery.art para iniciar o processo.

Política de devoluções

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de hello@veery.art.

Procuramos responder o mais rapidamente possível.

Qualquer pessoa que tenha um dos nossos pósteres, quer o tenha comprado, quer o tenha recebido de oferta. Basta abrir a página do póster e selecionar «Escrever uma avaliação». Pedimos uma classificação, a sua avaliação, o seu nome próprio e o seu e-mail. Indicar a cidade e o país ou adicionar uma fotografia é opcional.

Quando recebemos uma avaliação, verificamos automaticamente se o e-mail com que foi enviada pertence a alguém que já fez uma encomenda na VEERY. Se for o caso, a avaliação leva a etiqueta «Cliente verificado».

Significa que a pessoa já comprou na VEERY, não necessariamente o póster que está a avaliar. As avaliações sem etiqueta não podem ser associadas a uma encomenda, por isso não podemos confirmar que o autor tem o póster.

Sim, boas ou más. As avaliações são publicadas automaticamente assim que são enviadas, exceto as que incluem uma ligação, um endereço de e-mail ou um número de telefone: essas, lemo-las primeiro. Nunca as escolhemos pela classificação nem alteramos o que está escrito, e cada uma aparece na língua em que foi escrita. Primeiro aparecem as avaliações no seu idioma; as restantes estão a um clique, na página de avaliações.

Só retiramos spam e avaliações claramente falsas, ofensivas, com dados pessoais ou cujo autor nos peça que as retiremos.

O e-mail que confirma a entrega da encomenda traz um convite para avaliar os pósteres. Como agradecimento, recebe um código de 20% para a próxima encomenda, seja qual for a classificação. As avaliações enviadas através da ligação desse e-mail levam esta etiqueta, para que todos saibam que foi oferecido um desconto.

Envie a avaliação com o e-mail que usou na encomenda, porque o código só funciona com esse e-mail. Pode ser usado uma vez por cliente, em qualquer póster, e não é acumulável com outros códigos. As avaliações escritas com o botão «Escrever uma avaliação» da página de um póster não dão direito a código.

O seu nome próprio e, se o escrever, a inicial do apelido, a cidade e o país, se os indicar, a sua classificação, a sua avaliação e a respetiva data, com o póster a que se refere, o tamanho e a moldura que comprou, se encontrarmos a encomenda, e qualquer etiqueta que a avaliação tenha. O seu e-mail nunca é mostrado: guardamo-lo em privado com a avaliação original, como registo.

As fotografias não são publicadas automaticamente. Só adicionamos uma fotografia a uma avaliação manualmente e com a sua autorização.

A classificação de um póster é a média de todas as avaliações publicadas, arredondada a uma casa decimal e apresentada com o número de avaliações. Todas as avaliações contam o mesmo, verificadas ou não, com ou sem desconto oferecido.

A página de cada póster mostra as duas avaliações mais recentes. Todas as avaliações de todos os pósteres estão na nossa página de avaliações, das mais recentes para as mais antigas e nunca ordenadas pela classificação, a menos que o escolha. Aí também pode filtrá-las por póster, classificação, fotografias ou clientes verificados.

Se um póster tiver menos de duas avaliações, a sua página mostra também as avaliações mais recentes de outros pósteres e da VEERY em geral, cada uma com a indicação daquilo a que se refere. Não contam para a classificação do póster; junto delas, verá a média de todas as avaliações da VEERY.

Escreva para hello@veery.art e indique de que avaliação se trata. Não editamos avaliações, mas, se for sua, retiramo-la. Se considerar que outra avaliação não devia estar publicada, explique-nos porquê e analisaremos o caso.

Podemos responder publicamente a uma avaliação, sob «Resposta da VEERY». As nossas respostas nunca incluem dados pessoais de quem escreveu a avaliação.

Sim. Escolha um valor entre 25 e 250 e um dos nossos designs. Enviamos-lhe o cartão de oferta por e-mail, normalmente em poucos minutos, pronto a imprimir ou a reencaminhar a quem quiser.

Os cartões de oferta nunca expiram e servem para qualquer póster, tamanho e moldura, numa ou em várias encomendas. O valor que sobrar fica no cartão, e a ligação no e-mail do cartão de oferta mostra o saldo. Pode combinar um cartão de oferta com um código de desconto.

Cada cartão fica na moeda do mercado onde é comprado: euros, libras, dólares americanos, dólares canadianos ou francos suíços. Se for usado noutra moeda, é convertido na finalização da compra, à taxa de câmbio do dia.

Ver o cartão de oferta

Não. Os cartões de oferta VEERY nunca expiram, e o saldo fica no cartão até ser gasto. Todas as condições estão nos nossos Termos e condições.

Envie-nos o seu portefólio através do formulário de candidatura. Lemos todas as propostas. Se não tiver notícias nossas no prazo de 4 semanas, é porque, por agora, não vamos avançar. Pode voltar a candidatar-se daqui a 6 meses.

Enviar portefólio

Concentramo-nos em obras contemporâneas, editoriais, gráficas, minimalistas e com forte componente de design, que complementem interiores modernos.

Valorizamos a originalidade, uma identidade visual forte e um carácter intemporal.

Não.

Aceitamos propostas de artistas consagrados e emergentes. A qualidade e a relevância do trabalho contam mais do que a representação.

Sim.

Aceitamos propostas de artistas e designers de todo o mundo.

Lemos todas as propostas. Se não tiver notícias nossas no prazo de 4 semanas, é porque, por agora, não vamos avançar. Pode voltar a candidatar-se daqui a 6 meses.

O formulário pede:

• Uma breve apresentação
• Uma ligação para o seu portefólio
• Entre uma e cinco ligações para peças que representem o seu trabalho

Enviar portefólio