Política de reembolso

Cada póster VEERY é impresso por encomenda, especialmente para si. Se não for o que esperava, pode devolvê-lo mesmo assim.

Devoluções

Tem 30 dias a contar do dia em que recebe a encomenda para solicitar a devolução, seja qual for o motivo. Escreva para refund@veery.art com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Depois de aceitarmos a devolução, enviamos-lhe por e-mail a morada de devolução e as instruções. Envie o póster no prazo de 14 dias a contar desse e-mail, no estado em que o recebeu e, sempre que possível, na embalagem original. Não podemos aceitar artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido solicitada previamente.

Os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Guarde o comprovativo de envio: é dele que precisamos se a encomenda se extraviar no caminho de volta.

Direito de livre resolução na União Europeia

Se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, tem também o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para o exercer, envie-nos uma declaração inequívoca por e-mail para refund@veery.art. Aplica-se o processo de devolução descrito acima e os portes de devolução ficam a cargo do cliente.

O cliente só é responsável pela eventual perda de valor do póster resultante de uma manipulação que vá além do necessário para o verificar.

Reembolsos

Reembolsamos o preço dos artigos devolvidos e, quando devolve a encomenda completa, também os portes do envio padrão original, através do meio de pagamento original, no prazo de 14 dias a contar da solicitação de devolução. Podemos aguardar até recebermos o póster ou até o cliente apresentar o comprovativo de que o enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

O seu banco pode demorar mais alguns dias a apresentar o reembolso. Se, passado esse tempo, ainda não o tiver recebido, escreva para refund@veery.art.

Artigos danificados, defeituosos ou errados

Verifique o póster quando o receber. Se estiver danificado, tiver um defeito de impressão ou não corresponder ao que encomendou, escreva para hello@veery.art o mais rapidamente possível, com fotografias do póster e da embalagem. Enviamos-lhe um póster de substituição ou reembolsamos o valor total, sem qualquer custo para si. Não precisa de devolver o póster.

Isto não limita os seus direitos legais caso um produto não corresponda à descrição ou se revele defeituoso.

Encomendas extraviadas

Se o seguimento da encomenda indicar um problema ou se a encomenda não tiver chegado, contacte-nos e analisamos a situação com a transportadora. Consulte a nossa Política de envio.

Trocas

Não fazemos trocas diretas. Para mudar de tamanho ou de moldura, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda.

Cartões de oferta

Pode desistir da compra de um cartão de oferta no prazo de 14 dias a contar da data da compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo, desde que não tenha sido utilizado. Escreva para refund@veery.art com o número da encomenda: anulamos o cartão de oferta e reembolsamos o valor através do meio de pagamento original no prazo de 14 dias. Depois desse prazo, ou a partir do momento em que tenha sido utilizado, o cartão de oferta não pode ser devolvido nem trocado por dinheiro, salvo quando a lei o exija. Encontra todas as condições dos cartões de oferta nos nossos Termos e condições.

Se devolver um póster pago com um cartão de oferta, reembolsamos o valor nesse mesmo cartão, que poderá voltar a utilizar. Se tiver pago uma parte com cartão de oferta e outra com outro meio de pagamento, reembolsamos cada um na proporção do valor pago com ele. Tudo o resto desta política aplica-se da mesma forma.

Contacto

Para qualquer questão sobre uma devolução, escreva para refund@veery.art.

Modelo de formulário de retractação

Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retractar-se do contrato. Também o pode copiar para um e-mail.

• Para VEERY, refund@veery.art:
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retractamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
• Solicitado em (*)/recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
• Data

(*) Riscar o que não interessa.